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上海網站建設和客戶忠誠度
閱讀數:4516     2008-12-14

  卓麒觀點:從營銷的角度來講,網站不僅僅是一個企業的網上門面,而是一個重要的營銷工具。

  當今,在電子商務環境下,企業的網站建設為我們提供一個新的提高客戶忠誠度的有效工具!客戶可以有更多的渠道與企業進行聯系,從而降低客戶獲取企業產品和服務的難度,進而能通過好的客戶體驗度和滿意度,提升客戶的忠誠度。

  網站具備很多傳統方式難以勝任的優點,企業可以利用這一點來不斷提高客戶關系管理的水平和檔次。比如:建立在線交談系統。該系統為企業提供一種增強與客戶交流的新渠道,能及時準確地為客戶提供幫助并回答客戶的問題。通過該系統客戶能夠與企業的服務代表在網上進行實時交談或基于網頁的互動交流,在服務代表引導下瀏覽企業網站,獲取企業產品及服務信息。該系統能夠有效地幫助企業提高客戶服務質量和客戶忠誠度。能夠實現對訪問網站的每一個客戶信息進行完整記錄和全程跟蹤,是實現高效客戶關系管理的有效方式。

  企業網站在實際運作中想取得好的效果,這不僅需要專業網站建設公司的努力,更需要企業的積極參與與配合,同時對企業網站管理人員也提出了一個更高的要求,即:如何迅速提高網絡行銷的知識,發揮企業網站在營銷上的應有的作用。


卓麒互動 網站建設專家 上海網站建設品牌企業,八年建站經驗與您分享!


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